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常見問與答

 
 
1. 我已下訂單且完成轉賬匯款,何時才能收到商品?我該怎麼知道商品寄出了嗎?
 

匯款完成後,請務必利用:客服中心→連絡客服→快速客服留言系統回傳匯款資料或者直接來電(06)2881010通知我們 提供個人資料以便快速寄送貨品:

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訂單編號:
匯款金額及日期:
帳號後5碼:

請提供正確的後五碼,提醒您,一般銀行的提款卡上的帳號有時候與存薄帳號是不一樣的,或者是您用無摺存款,那就提供蓋在收據章的號碼(就是您匯款的局號),因每天有太多筆資料,以便查帳,快速寄貨!

客服電話:06-2881010
客服傳真:06-2883522
客服信箱:winshop88@gmail.com

商品出貨時間以確認核對款項無誤後的1~2天內備貨寄出,到貨日通常為寄件日往後計算1~3個工作天(外島地區、偏遠地區不適用)

若想查詢商品是否寄出,可點上方「訂單查詢」查詢您的訂單狀態。

 

 
2. 訂單完成確定後是否可以再更改追加商品?
 

訂單確定後無法再追加商品的唷,若商品訂購錯誤需要修正或是要再追加,需重新定購一筆新的訂單,並請來信或來電客服人員為您取消錯誤或是要取消的訂單,連絡客服人員時請註明要取消的訂單編號,方便客服人員為您處理唷。

 

 

 
3. 若收到東西不滿意可以退嗎?何謂7天鑑賞期?
 

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天鑑賞之權益(鑑賞非試用!),若商品不滿意需要退回,退回產品必須是全新狀態且包裝完整,經商品部檢驗後才可做後續退款或是換貨之手續,若寄回商品判定為被使用後人為損害,退款需多扣除商品折舊以及維修費用。

 

 

 
4. 訂單該如何取消?
 

請來信或來電客服人員為您取消錯誤或是要取消的訂單,連絡客服人員時請註明要取消的訂單編號,方便客服人員為您處理唷。

 

 

 
5. 該如何加入會員呢? 忘記密碼或帳號怎麼辦?
 

您可直接點選網頁右上方的「加入會員」按紐,填寫基本資料後按送出即可完成加入會員之手續。

若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。

如忘記密碼請點選:會員登入→忘記密碼→輸入會員註冊信箱並送出,系統將會把密碼寄至您的聯絡信箱或可直接來電客服中心 06-2881010,客服專員會立即為您解決問題。